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合同编号:XZ-GN-001
西藏自治区国内旅游组团合同
(试      行)
 
西 藏 自 治 区 旅 游 局  制定
西藏自治区工商行政管理局  监制
 
国内旅游参游须知
1.为保护消费者的合法权益,打击违法经营,游客向旅行社报名参游时,应首先了解该旅行社是否属合法有证经营社。旅行社应当将"许可证"与"营业执照"一起悬挂在营业场所。与游客协商洽谈旅游业务的,应当是旅行社法定代表人员或持有有效授权委托书的代理人。
  
2.团队或游客委托代理人为其办理旅游业务必须提交书面委托书,委托书应载明委托事项及范围。代理人在代理权限内以被代理人的名义与旅行社签约,其法律后果直接归于被其所代理的游客。
  
3.游客参加旅行社短长线团旅游,须提前3-30天报名,报名时及旅途中须持本人身份证或其它有效证件,16岁以下未成人可凭户口册、出生证报名。
4.游客应充分了解旅游线路的行程内容并预约出团日期。旅行社应全面如实向游客介绍其服务内容及质量。
5.游客应当与旅行社签定正式的《西藏自治区国内旅游组团合同》,旅游合同应加盖旅行社公章。签定合同前,游客应认真阅读合同条款,如对合同条款有不同看法或理解有异议,可请旅行社作出解释,并将解释的结果在合同中注明或以签定补充协议的形式加以确定,否则,一旦发生纠纷,将无法有效维护游客的合法权益。
  
6.旅行社应与游客共同签定《旅游行程表》,一般在出团前召开出团说明会时签定。该表上应列明每日的行程安排,明确浏览点、航班号、酒店名称及标准、用餐次数、购物次数、自费旅游项目等内容。经旅行社通知无故缺席者视同为已签字认可该行程表内容的游客。
  
7.游客就预交团费有权索取发票。团费原则上一次付清,双方另有约定的,按约定方法办理。
  
8.旅行社在确定出团日期后,会通知游客,故游客应预留能够让旅行社与自己联系得上的电话或其他通讯方式,旅行社的通知方式以合同(含附件)约定为准。
  
9.孕妇、健康不良者、行动不便者不宜参加旅游,有特殊病史的游客报名时应加实说明,旅行社有权决定是否让其入团参游。
  
10、游客在旅游中应遵纪守法,尊重旅游地的风土人情,民族习俗。
  
11、游客应遵守团队纪律,配合领队、导游工作。因自身原因未能随团前行及造成的人身和财产损失,旅行社不承担责任。
  
12、游客请不要涉足色情场所,不参与赌博。
  
13、旅行社无法保证您所购买的商品没有假冒伪劣商品,游客购物慎重辨别,由此产生的购买责任由游客自负。一旦出现此类问题,由游客与商店解决,但旅行社会给予必要的协助。
  
14、游客在旅游中乘坐交通工具、住宿、饮食时应注意人身、财产安全,避免各种人身意外伤害及财产损失事件的发生。一旦发生危险,依照法律及合同约定,施行社一般不承担责任;但会尽力协助游客解决有关纠纷。
  
15、欢迎游客在对旅行社的服务及参加旅游服务的工作人员进行有效监督,并对该旅行社旅游服务工作提出宝贵的意见和建议。
16、旅行社的旅游服务质量受旅游质量监督管理所监管,如因团队的服务质量问造成游客的合法权益受到损害。游客可在90天内向当地我省各级旅游质量监督管理所投诉。各地投诉电话是:
西藏自治区旅游局投诉网站:www.xzta.gov.cn
西藏自治区旅游局质监所:0891-6834193  拉萨市质监所:0891-6650808
日喀则地区质监所:0892-8821226        日喀则市质监所:0891-8833857
山南地区质监所:0893-7833189
林芝地区质监所:0894-5833188
昌都地区质监所:0895-4828716
那曲地区质监所:0896-3826477
阿里地区质监所:0897-2821144
 
 
合同条款
甲方:                                            (旅游者或旅游单位) 
住所或单位地址:                                  
    电话:                        
乙方:                   (组团旅行社)
地址:                                    
电话:                         
甲、乙双方就乙方参加由甲方组织的本次旅游的有关事项经平等协商,自愿签订合同如下:

第一条 旅游内容 本旅游团团号为:            
旅游线路为:                      
旅游团出发时间为               日,结束时间为               日,共计        夜。
前款所列旅游线路、行程安排详见《旅游行程表》。《旅游行程表》
经甲、乙双方签字作为本合同的组成部分。
第二条 服务标准 本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准(或由甲、乙双方约定)。
第三条 旅游费用 本旅游团旅游费用总额共计    元人民币。签订本合同之日,甲方应预付    元人民币,余款
应于出发前    日付讫。
第四条 项目费用 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用,包含以下项目:
1、代办证件的手续费:乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。
2、交通客票费:乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。
3、餐饮住宿费:《旅游行程表》内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。
4、游览费:《旅游行程表》内所列应由乙方安排的游览费用,包括住宿地至旅游地交通费、非旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。
5、接送费:旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆的接送费用。
6、旅游服务费:乙方提供各项旅游服务收取的费用(含导游服务费)。
7、甲、乙双方约定的其他费用:           
前款第2项的交通客票费,如遇政府调整票价,该费用的退、补依照《合同法》第六十三条办理。第3项的餐饮住宿费,如甲方要求提高标准,经乙方同意安排的,甲方应补交所需差额。
第五条 非项目费用 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用,不包含以下项目:
1、各地机场建设费。
2、旅途中发生的甲方个人费用:如交通工具上的个人餐饮费;个人伤病医疗费;行李超重费;旅途住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费;私人交通费;自由活动费用;寻回个人遗失物品的费用与报酬及在旅程中因个人行为造成的赔偿费用等。
1、甲方自行投保的保险费:航空人身意外保险费及甲方自行投保的其他保险的费用。
2、双方约定的由甲方自行选择的由其另行会费的游览项目费用。
3、其他非第四条所列的费用。
第六条 出发时间地点 甲方应于                      分于         (地点)准时集合出发。甲方未准时到约定地点集合出发,也未能中途加入旅游团的,视为甲方解除合同,乙方可以按照本合同第八条的约定要求赔偿。
第七条 人数约定 本旅游团须有    人以上签约方能成团。如人数未达到,乙方可以于约定出发日前    日(不低于5日)通知到甲方,解除合同。
乙方解除合同后,按下列方式之一处理:
1、退还甲方已缴纳的全部费用,乙方对甲方不负违约责任。
2、订立另一旅游合同,费用如有增减,由乙方退回或由甲方补足。
乙方未在约定的时间通知到甲方的,应按照本合同第九条约定赔偿甲方。
甲方提供的电话或传真须是经常使用或能够及时联系到的,否则乙方在本条及其他条款中需要通知但通知不到甲方的,不承担由此产生的赔偿责任。
第八条 甲方退团 甲方可以在旅游活动开始前通知乙方解除本合同,但须承担乙方已经办理本次旅游支出的必要费用,并按如下标准支付违约金:
1、在旅游开始前第5日以前通知到的,支付全部旅游费用扣除乙方支出的必要费用后余额的10%。
2、在旅游开始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的20%。
3、在旅游开始前第3 日至第1 日通知的,支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的30%。
4、在旅游开始前1 日通知到的,支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的50%。
5、在旅游开始日或开始后通知到或未通知不参团的,支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的100%。
第九条 乙方取消 除本合同第七条约定的情形外,如因乙方原因,致使甲方的旅游活动不能成行而取消的,乙方应当立即通知甲方,并按如下标准支付违约金:
1、在旅游开始前第5日以前通知到的,支付全部旅游费用的10%。
2、在旅游开始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游费用的20%。
3、在旅游开始前第3 日至第1 日通知的,支付全部旅游费用的30%。
4、在旅游开始前1 日通知到的,支付全部旅游费的50%。
1、 在旅游开始日或开始后通知到或未通知不参团的,支付全部旅游费用的100%。
第十条 合同转让 经乙方同意,甲方可以将其在本旅游合同上权利义务转让给具有参加本次旅游条件合同第三人,但应当在约定的出发日前    日通知乙方。如有费用增加,由甲方负担。
第十一条 甲方义务 甲方应当履行下列义务:
1、甲方所提供的证件及相关资料必须真实有效。
2、甲方就确保自身身体条件适合通知旅游团旅游,并有义务在签订本合同将自身健康状况告知乙方。
3、甲方应妥善保管随身携带的行李物品,未委托乙方代管而损坏或丢失的,责任自负。
4、甲方在旅游活动中应遵守团队纪律,配合导游完成本次旅游行程。
5、甲方应尊重目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人情。
第十二条 乙方义务 乙方应当履行下列义务:
1、乙方应当提醒甲方注意免除或限制其责任的条款,按照甲方的要求,对有关条款予以说明。
2、乙方应当按照有关规定购买保险,并在接受甲方报名时提示甲方自愿购买旅游期间的个人保险。
3、乙方代理甲方办理旅游所需的手续,应妥善保管甲方的各项证件,如有遗失或毁损,应立即主动补办,并承担补办手续费,因此导致甲方的直接损失,乙方应承担赔偿责任。
4、乙方就为甲方提供导游服务;无全陪的旅游团体,乙方应告知甲方旅游目的地的具体接洽办法和应急措施。
5、甲方在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时,乙方应做出必要的协助和处理。如因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失,乙方应承担赔偿责任。
6、乙方应当按照〈〈旅游行程表〉〉安排甲方购物,不得强制甲方购物,不得擅自增加购物次数。当甲方发现所购物品系假冒伪劣商品,如购物为甲方要求的,乙方不承担任何责任;如购物为行程内安排的,乙方应当协助甲方退还或索赔;如购物为为乙方在行程外擅自增加的,乙方应赔偿甲方全部损失。
7、非因乙方原因,导致甲方在旅游期间搭乘飞机、轮船、火车、长途汽车、地铁、索道、缆车等公共交通运输工具时受到人身伤害和财产损失的,乙方应协助甲方向提供上列服务的经营者索赔。
第十三条 合同变更 经甲、乙双方协商一致,可以以书面形式变更本合同旅游内容。
由此增加的旅游费用应由提出变更的一方承担,由此减少的旅游费用,乙方应退还甲方。如给对方造成损失的,由提出变更的一方承担损失。
第十四条 擅自变更合同 乙方擅自变更合同违反约定的,应当退还甲方直接损失或承担增加的旅游费用,并支付直接损失额或增加的旅游费用额一倍的违约金。甲方擅自变更合同违反约定的,不得要求退还旅游费用。因此增加的旅游费用,由甲方承担。给乙方造成损失的,应当承担赔偿责任。
第十五条 旅游行程延误 因乙方原因,导致旅游开始后行程延误的,乙方应当征得甲方书面同意,继续履行本合同并支付旅游费用5%的违约金;甲方要求解除合同终止旅游的,乙方应当安排甲方返回并退还未完成的旅游费用,支付旅游费用5%的违约金。
甲方因延误旅游行程支出的食宿和其他必要费用,由乙方承担。
第十六条 弃团 乙方在旅程中弃置甲方的,应当承担弃置期间甲方支出的食宿和其他必要费用,退还未完成的行程费用并支付旅游费用一倍的违约金
第十七条 中途离团 甲方在旅程中未经乙方同意自行离团不归的,视为单方解除合同,不得要求乙方退还旅游费用。如给乙方造成损失,甲方应承担赔偿责任。
第十八条 不可抗力 甲、乙双方因不可抗力不能履行合同的,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。
第十九条 扩大损失 甲、乙一方违约后,对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的,不得就扩大的损失要求赔偿。
甲、方一方因防止损失扩大而支出的合理费用,由违约方承担。
第二十条 委托招徕 乙方委托其他旅行社代为招徕时,不得以未直接收取甲方费用为由免责。
第二十一条 其他 本合同其他事项。
第二十二条 争议解决 本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成,甲方可以向有管辖权的旅游质量监督管理所投诉,甲乙双方均可向法院起诉。
第二十三条 合同效力 本合同一式二份,双方各执一份,具有同等效力。
第二十四条 全同生效 本合同从签订之日起生效,至本次旅行结束甲方离开乙方安排的交通工具时为止。

附:旅游行程表

甲方:                         乙方(盖章):                              
 
身份证号码:                     负责人:                                       
 
电话或传真:                    电话或传真:                                  
 
通讯地址:                      通讯地址:                                  
            日                                         
 
 
旅游团队名称
 
旅游线路
及名称
自__________起,途经_________ 、__________ 到达________ ,
自__________起,途经_________ 、__________ 返回________ ,
乘坐交通工具
及接送站
 
饮食安排
及标准
 
住宿安排
及标准
导游安排
 
购物安排
 游客是否参加购物安排:是    。如果选择是,计划购物()次,请旅行社列明购物场所名称:1:                             2                           
3                             4                           
5                             6                           
娱乐安排及
自费项目
出团日期及
返程日期
行程更改的通
知及联系方式
备 注:
 
组团旅行社:__________________ (公章)                   游客:_______________ (签名)

法定代表人:______________________
(或委托代理人)

                    ____年___月___日                                                       _______年____月____日

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