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全国很流行的低零负团费旅游消费现象
文章来源:西藏旅游网             加入时间:05-21-2011

低标团、零团费、负地接,最易出现的现象,以下现象也是现目前全国各地旅行社最为流行的坏现象:

中国旅游研究院院长戴斌接受媒体采访时说:当前,我国旅游业的环境、市场秩序、价格和公共服务是影响旅游服务质量的突出因素。”旅游景区景点门票价格偏高,有的一路高涨;“零负团费”屡禁不止,导游强迫游客购物现象普遍;旅行社、景区餐饮、住宿、购物等欺客、宰客现象时有发生;与大众化旅游消费和分散式出游特点相配套的公共服务不健全,“出门难”问题突出,景区内部人性化的公共服务设施不足。
本文由西藏旅游网www.xz325.com转载整理自东方财富网,转载请注明出处。

现象1:挂羊头卖狗肉强迫购物成“通病”
  据《羊城晚报》报道,广州市民周先生投诉参加广州金马国际旅行社组织的厦门、潮州、汕头特区三天游,“备受痛苦折磨,甚至可说是虐待”周先生这样描述自己的旅行。
 周先生形容的行程就像是赶场子,除了购物就是赶路,住宿条件更是极其糟糕。周先生说,今年正月初二,他和老母亲参加了金马组织的厦门、潮州、汕头特区美食三天游。但是,不仅行车路程不断拖延,而且一路都不按饭点吃饭,一路劳累外加吃斋,游客要求外加一份主食的要求也没能得到导游的同意。
  事后,周先生投诉称,参观游览景点货不对板,数个景点没去,未能按应有行程安排全部履行服务和指引,“整个旅游,除了购物,就是拜神。可见行程单和提供服务上都明显存在欺诈行为”。 来自新疆的同团游客胡先生也说,旅游景点没到位,“本来是来旅游,没想到是遭罪”。
现象2:佣金分配表曝光导“购”获利惊人
低团费屡禁不止,所以导游强迫游客购物现象普遍;导游抽取佣金早已是业内不成文的规定,几乎所有旅行社或多或少都存在这样的情况。除了导游以外,旅行社也会分到营业额的10%作为提成,在年终统一结算。
为治理旅游业佣金乱象,许多业内专家提出要将佣金由“暗”转“明”的治理方式。浙江省旅行社协会秘书长张建融就表示:“最好的解决方式就是让原本‘暗箱操作’的佣金在阳光下运行,推动佣金的合理化。”事实上,上海、云南等地已经试水,对导游拿佣金采取“公对公”制度,即将购物商店的部分利润通过旅行社分配给导游
现象3:不顾游客安危迷路“脱团”还遭责难
据《新京报》报道,张先生和妻子原本想去北欧旅游放松心情的,没料到却与旅游团分散了12小时,还被误认为是擅自“脱团”逃跑。
 去年6月17日,夫妻二人与旅游公司签订旅游合同后,行程中夫妇按照旅行社安排开始自行游览。由于道路歪斜,他们迷失了方向,直至当天下午1时,才找到集合地点。此时距离集合时间已经超过一个多小时,导游和旅行车已经不知所踪。回国后,夫妇二人起诉旅游公司未尽责且不顾游客安危,并要求赔偿。但是,旅行社的态度让人不解,旅行社称原告应自己承担所有后果。
现象4:没被保护反打游
 香港《文汇报》的一篇报道指出,今年农历大年初三,香港导游“阿蓉”林如蓉与安徽旅客张勇夫妇,在旅游巴上打架。事后,林如蓉虽一直自称被打,但据悉规条委员会研究所有证据后,认为她违反两项《导游作业守则》,包括言行态度未有以旅客与香港旅游业利益作为大前提等。
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