2010.06.04|NO.97

[导语]乒乓球名将陈佑铭近日跟随旅行团到香港旅游期间，在红磡一珠宝店因拒绝购物与导游发生争执，其间陈突发心脏病，在送医途中死亡。香港旅游业议会调查后表示，怀疑该旅行团的香港接待社永盛旅游雇佣冒牌导游。香港游累积多年的潜规则随之浮出水面。

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★事件回放：不愿购物与导游起争执

　　乒坛老将疑遭强逼购物猝死录像曝光

　　旅游业议会调看录像后证实，当日陈佑铭和约20名团友入店参观，约20分钟后，陈佑铭独自走到店门外看报纸。半小时后，导游叫陈佑铭返回店内，他进店稍后打算再离开商店时，与导游发生争执，其后领队加入劝阻无效，更演变成三方口角。陈佑铭疑因气愤晕倒，店员即召救护车将他送院，随后证实死亡……【点击查看全文】

　　家属哭诉：所报旅游团已是中高价位

　　陈佑铭之女说，父母此次出游前，她特别叮嘱他们慎选旅游团。父母最后选定了当地一家A级旅行社提供的单价1388元人民币的含购物团，并按要求交纳了每人400元的老人额外收费及小费。她说，当地一些香港游项目甚至低至500元、900元，父母以为已经选择了中高价位的项目，可以拥有足够保障。

　　点击观看视频：乒坛名将香港游“被气死”事件导游疑为“冒牌货”

★各方表态

　　国家旅游局：妥善解决游客在港猝死事件

　　国家旅游局新闻发言人3日就湖南籍游客在港旅游购物时猝死发表谈话说，希望促成事件妥善解决，进一步改善内地和香港旅游市场秩序，切实保护游客利益……【点击查看全文】

　　特区政府：拟立法管制旅游强迫购物

　　香港特区政府商务及经济发展局局长刘吴惠兰3日表示，香港是法治社会，绝不容许出现强迫购物等情况的出现，特区政府有关部门正草拟有关保障消费者权益的法例，通过立法管制高压销售手法……【点击查看全文】

　　家属：周六将开记者会

　　陈佑铭亲友一行十多人，从湖南飞抵香港，随后赶赴葵涌公众殓房认领遗体，举殡后火化陈佑铭遗体。陈佑铭的女儿陈怡流泪痛哭，表示一定要给老人追回一个公道。陈怡表示本周六将组织一次记者会，将事件经过和家属要求详细交代。

　　香港旅发局主席：将努力改善香港旅游市场环境

　　应对内地游客疑因强迫购物发生猝死事件，香港旅游发展局主席田北俊提出三点主张，旅游业议会、特区政府商务及经济发展局也对外表态，将努力改善香港旅游市场环境…【点击查看全文】

　　香港商务及经济发展局：追究到底 将派卧底探查实情

　　香港商务及经济发展局局长刘吴惠兰声言定会查明真相，追究到底。旅游业议会及旅游事务专员昨日与深圳旅游局开会，计划加强巡查无牌经营及加重罚则，议会表示将派出卧底参加旅行团暗查旅行团质素，力保旅游业发展……【点击查看全文】

★揭秘香港游“零负团费”真相

　　据香港媒体报道，疑与无牌女导游就购物起争执、最终心脏病发送院后死亡的内地游客，死前踏足的珠宝店原来与接待他的“永盛旅游”属同一个老板。事件揭出香港旅游业议会存在四大问题：

　　■香港旅游业议会无监管制度

　　■旅社违操守 旅议会从未吊销牌照

　　■底薪小费取消 导游“宰客”重现

　　■内地组团社隐瞒购物行程

　　香港立法会议员谢伟俊认为这涉及利益冲突，但旅游业议会坚持制度无问题。港府消息亦指出，或可研究“提高旅客知情权”……【点击查看全文】

　　港澳游“零负团费”为何禁不了

　　不少游客贪图便宜，而旅行社为了争夺客源，许多组团社和港澳地接社都推出了低价游。业内人士表示“零负团费”还遭遇监管难问题，如“零负团费”如何界定、旅游线路成本如何核算以及地接社配合取证等等……【点击查看全文】